Sự việc hy hữu: Bị khách sạn phạt tính thêm 3.000 tệ, 10,5 triệu đồng chỉ vì thuê phòng nhưng không ngủ qua đêm

  Cập nhật: Ngày 11 tháng 06, 2024         Bởi: admin         Chuyên mục Du lịch Sóc Trăng, Côn Đảo          0 bình luận

Khi trả phòng, anh Thang bị quản lý khách sạn Hilton ở Bắc Kinh tính thêm 3.000 tệ (10,5 triệu đồng) tiền phạt, lý do là anh đã không ở lại khách sạn vào ban đêm.

 

Sự việc gây tranh cãi xảy ra tại khách sạn Hilton ở khu vực Vương Phủ Tràng, Bắc Kinh, Trung Quốc. Du khách họ Thang khiếu nại rằng anh bị khách sạn phạt 3.000 nhân dân tệ (khoảng 10,5 triệu đồng) chỉ vì không qua đêm trong phòng mình thuê.


bi-khach-san-phat-10-trieu-vi-thue-phong-nhung-khong-ngu-qua-dem


Theo lời anh Thang, anh đã đặt 2 phòng với thời gian 4 ngày 3 đêm tại khách sạn Hilton khu Vương Phủ Tỉnh. Khi anh trả phòng, người quản lý thông báo rằng họ đã theo dõi qua camera an ninh và phát hiện anh Thang không ở lại khách sạn vào ban đêm.


Vì lý do đó, anh Thang bị tính thêm mức phí chênh lệch 500 nhân dân tệ mỗi đêm, tổng cộng 3.000 nhân dân tệ cho 3 đêm nghỉ.


Thang rất bức xúc vì cho rằng điều này quá vô lý: "Tôi chỉ đang thích nghi với tình trạng lệch múi giờ nên ban đêm ra ngoài chơi, ban ngày về phòng nghỉ ngơi. Nhưng khách sạn lại theo dõi từng hành vi của khách qua camera, xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng".


Bên cạnh đó, anh Thang cũng chỉ trích khách sạn đã tự ý khấu trừ khoản tiền phạt từ số tiền đặt cọc của anh mà không thông báo rõ ràng, chỉ đơn giản ghi là "phí phòng" trên hóa đơn.


"Đây rõ ràng là hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Tôi đã đặt phòng và trả tiền đầy đủ nhưng họ lại tự tiện phạt thêm tiền chỉ vì tôi không ngủ qua đêm tại khách sạn" - anh Thang phẫn nộ.

 

Trước những cáo buộc trên, đại diện Tập đoàn khách sạn Hilton lên tiếng xác nhận. Bà Lưu, quản lý Trung tâm Dịch vụ khách hàng của Hilton cho biết: "Chúng tôi đã nắm được tình huống mà vị khách hàng phản ánh.


Tuy nhiên, hoàn cảnh thực tế có thể phức tạp hơn, nên chúng tôi cần báo cáo chi tiết cho đội ngũ quan hệ công chúng để xử lý, dự kiến sẽ trả lời trong vòng 2 ngày làm việc".


Hai ngày sau, anh Thang xác nhận đã nhận được đền bù từ Hilton: "Tôi đã nhận được lời xin lỗi của Tập đoàn Hilton, họ cũng hoàn trả đủ 3.000 nhân dân tệ tiền phạt trước đó. Ngoài ra, họ còn tặng một số ưu đãi cho lịch trình tiếp theo của tôi. Tôi cũng khá hài lòng với cách giải quyết này".


Vụ việc được dư luận quan tâm và gây nhiều tranh cãi về cách đối xử với khách hàng của một số khách sạn lớn.


Theo VTC/2sao


 
bình luận 0 Lượt xem 1769

Bài viết liên quan

Lưu ngay những mẹo chụp ảnh khách sạn hiệu quả

Cập nhật: 17/06/2024

Một điều bạn cần lưu ý trong việc chụp ảnh khách sạn đó là trong không gian này, bạn sẽ thường tác nghiệp chụp ảnh trong điều kiện ngược sáng hay ánh sáng yếu. Do Vì vậy nếu muốn tiết kiệm thời gian, công sức mà vẫn có được những shoot ảnh đẹp thì bạn hãy chuẩn bị kỹ về các thiết bị, máy móc chụp ảnh.

 

Xem chi tiết »

Con gái đi du lịch nên mang những gì

Cập nhật: 15/06/2024

Khi các nàng chuẩn bị cho một chuyến du lịch, việc lựa chọn những vật dụng phù hợp cần thiết để mang theo là một nhiệm vụ hết sức quan trọng. Điều này giúp mang đến sự thoải mái và tiện lợi trong suốt hành trình đi chơi xa của mình. Vậy con gái đi du lịch nên mang gì ? Hãy để chúng tôi giúp bạn chọn lựa những vật dụng không thể bỏ qua khi đi du lịch.

Xem chi tiết »

10 mẹo du lịch bổ ích mọi du khách nên thuộc nằm lòng

Cập nhật: 14/06/2024

Những chia sẻ của blogger du lịch Helen Ochyra – người đã đi du lịch bụi tới hàng chục quốc gia trên thế giới về những mẹo du lịch cô thường áp dụng trong các chuyến phiêu lưu của mình, sẽ là những kinh nghiệm hữu ích cho các bạn trẻ đang ấp ủ những chuyến đi trong tương lai.

Xem chi tiết »

Mùa hè du lịch ở đâu mát mẻ

Cập nhật: 13/06/2024

Mùa hè du lịch ở đâu mát mẻ để cả nhà cùng đi trốn nóng. Dưới đây là những điểm tránh nắng cực đã dành cho bạn và gia đình. Bây giờ cùng ghé qua để chọn sương sương vài điểm đến thú vị cho hè sắp tới bạn nhé!

Xem chi tiết »
Xem thêm bài viết

CÔNG TY TNHH MTV KIỆT PHÙNG

NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠN - KARAOKE - CAFE QUÊ TÔI

Địa chỉ: 278 Phú Lợi, Phường 2, TP. Sóc Trăng, Sóc Trăng
Điện thoại: 02996.278.278 - 02993.815.815
Hotline: 02996.296.296

Email: khachsanquetoi@gmail.com 
Website: www.quetoi.com.vn

 

Tổng lượt truy cập: 115353
Đang truy cập: 2
Copyright © 2019 by Que Toi Hotel Co.,LTD. All rights reserved
Thiết kế và phát triển bởi Mientaynet.com
  • Slot Demo
  • Slot Depo 5000
  • Bandar Togel Terpercaya
  • Slot Depo 5k
  • Slot Demo
  • Situs Togel 5k
  • SPACETOGEL
  • Agen Togel Terpercaya
  • Bandar Togel Terbesar
  • Space Togel
  • Space Togel
  • Bandar Agen Togel Terpercaya
  • Slot Dana
  • Slot Dana
  • Slot Depo 5k
  • Slot Vietnam
  • Slot Kamboja
  • Wina Slot
  • Slot Online Deposit 5k
  • Slot Demo
  • Slot Thailand
  • Slot Depo 5k
  • Slot Depo 5k
  • https://klinik.trinita.ac.id/slot-10k/
  • https://klinik.trinita.ac.id/slot-serverluar/
  • https://library.trinita.ac.id/slot-dana/
  • https://library.trinita.ac.id/situstoto/spacetogel/
  • https://mail.trinita.ac.id/spaceslot/
  • https://mail.trinita.ac.id/bandar-toto/
  • https://pharmachain.trinita.ac.id/space/
  • https://nhathepvietuc.vn/